Política de envío y entrega
En Nebril Forestal SL, nos esforzamos por ofrecer un servicio logístico eficiente y transparente para que reciba sus productos de biomasa y calefacción con total comodidad.
1. Ámbito de entrega
Realizamos entregas en toda España, incluyendo la Península, las Islas Baleares y las Islas Canarias
2. Coste del envío
La entrega es totalmente gratuita para todos nuestros productos, sin importe mínimo de compra y para todos los destinos mencionados anteriormente.
3. Horarios de procesamiento de pedidos
El momento en que recibimos su pedido determina el inicio del proceso logístico:
- Pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 15:00 h: Se procesan el mismo día.
- Pedidos recibidos de lunes a viernes después de las 15:00 h: Se procesan el siguiente día hábil.
- Pedidos recibidos durante fines de semana y festivos: Se procesan el siguiente día hábil.
4. Plazos de entrega
El plazo total para recibir su pedido se divide en dos fases:
- Tiempo de procesamiento: De 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes). Incluye la preparación de la mercancía, el paletizado y el control de calidad.
- Tiempo de tránsito (envío): De 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes) desde que el pedido sale de nuestro almacén.
- Plazo global de entrega: El cliente recibirá su mercancía en un periodo total de 4 a 7 días hábiles.
5. Condiciones de la entrega
- Las entregas se realizan de lunes a viernes.
- Al tratarse de productos voluminosos (leña, pellets o estufas), el transportista entregará la mercancía a pie de calle en la dirección indicada.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible para camiones de reparto.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido despachado, podrá recibir una notificación con la información relativa al transporte para que pueda estar presente en el momento de la entrega.