En Nebril Forestal SL, facilitamos el proceso de devolución de nuestros productos gestionando nosotros mismos la logística de recogida en cualquier punto del territorio nacional
1. Plazo de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la normativa de la Unión Europea
2. Procedimiento obligatorio
Para iniciar una devolución o cambio, el cliente debe seguir estrictamente estos pasos:
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Contactar previamente por correo electrónico a: contacto@nebrilforestal.es.
- Nuestro equipo le enviará un formulario de devolución que deberá descargar, imprimir y completar.
- Coordinaremos con usted la recogida: nuestro servicio de transporte especializado pasará directamente por su domicilio para retirar la mercancía.
3. Gastos de devolución (Tarifa Única Nacional)
Para garantizar la seguridad en el transporte de productos voluminosos o pesados (leña, pellets, estufas), Nebril Forestal SL organiza la recogida profesional
Se establece un importe forfaitaire único de 45,00 € (IVA incluido) en concepto de gastos de transporte y gestión de retorno.
- Esta tarifa es aplicable a toda España, incluidas las Islas Baleares y las Islas Canarias.
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Dicho importe corre a cargo del cliente y será descontado automáticamente del total del reembolso.
4. Condiciones de los productos y Cambios
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Estado del producto: Los artículos devueltos deben estar en estado nuevo, sin signos de uso y, en la medida de lo posible, conservar su embalaje original para un transporte seguro.
- Cambios: Si el cliente desea realizar un cambio de artículo, deberá comunicarlo previamente por e-mail para coordinar la disponibilidad de stock y la logística de intercambio.
5. Reembolso
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y verificado su correcto estado:
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El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.
- El abono se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial (reembolsando el precio del producto menos los 45,00 € de gastos de devolución).
